泰州網(wǎng)絡公司提升售后服務品質(zhì)打造品牌企業(yè)形象
為進一步提升企業(yè)的服務品質(zhì)，萬科網(wǎng)絡推出新的售后服務舉措，為廣大老客戶提供有效的服務保障。
售后服務的意義在于好的服務并不是對客戶畢恭畢敬，惟命是從，也不是自我表現(xiàn)或單純的自我展示，真正的服務除了親切友善的態(tài)度外，更要履行承諾，做到前后一致，滿足顧客需要，大家可能都聽說過一則商海古訓：第一條，顧客永遠是對的；第二條，如果顧客有錯，請參看第一條。現(xiàn)在的觀念是：每一個顧客未必永遠是對的，但顧客永遠是第一位的，顧客的需要永遠是第一位的。服務的好壞在平時或許差別不大，但遇有金融風暴、經(jīng)濟危機時就會有顯著不同。那些服務好的企業(yè)，在不景氣時，生意一樣興隆。良好的服務可以帶給客戶受尊重、被重視的感覺，并與業(yè)務員建立起彼此信賴的關(guān)系，從而產(chǎn)生購買意愿；良好的服務可以強化客戶的保險意識，提升客戶投保信念并維持有效合同；良好的服務更可以使客戶與業(yè)務員達成共識，深信保險是風險分散的好方法并協(xié)助開發(fā)新客源，以使大家共同受益。
所以真正的推銷是從服務開始的，利用服務的機會可以創(chuàng)造出更好的效益。對壽險業(yè)務員來說，提升業(yè)績的秘訣除了知識、技能、勤奮之外，就是擁有越來越多的“好客戶”，他們就象陳年老酒，醇厚綿長，帶給你無盡的回味，因此在壽險營銷的各個環(huán)節(jié)中，售后服務是最為重要的，它的最大好處就在于客戶介紹客戶，客戶帶來客戶。
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